Vanwege de huidige omstandigheden zijn wij tijdelijk beperkt telefonisch bereikbaar.
Let op: Telefoon van 'uw bank'? Laat u niet verleiden uw geld 'veilig te stellen' Sinds 11:54 29 mei 2020

Ik heb iets gekocht maar niet ontvangen

Bij het online winkelen kan er van alles misgaan. Er zijn diverse nep-webwinkels waar u iets bestelt maar nooit zult ontvangen, of u ontvangt iets anders dan wat u had besteld.

Als u iets heeft betaald maar het product nooit ontvangt, kunt u mogelijk aangifte doen bij de politie. Maar of er werkelijk sprake is van fraude, hangt af van wat er precies is gebeurd. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een webshop problemen heeft met de voorraad, waardoor bestellingen niet geleverd worden. De leverancier is zijn verplichtingen niet nagekomen, maar had niet de bedoeling te frauderen. Voor hulp in dergelijke situaties kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer.

Wanneer u twijfelt over wat er gebeurd is, doe dan een melding bij de Fraudehelpdesk. Onze medewerkers kunnen u adviseren en naar het juiste loket verwijzen.

Tips om oplichting via webwinkels en handelssites te voorkomen

Andere onderwerpen

Ik heb een raar telefoontje ontvangen

Ik heb een nare ervaring met online shoppen

Bestaat mijn online geliefde wel echt?

Mijn gegevens zijn in verkeerde handen gevallen

Ik heb een vreemd bericht ontvangen

Mij is iets anders overkomen

Fraude? Direct melden!