Vanwege de lockdown-maatregelen zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar
Let op: E-mail ‘Kennisgeving inbeslagname’ is vals Sinds 12:27 22 dec 2020

De Fraudehelpdesk heeft momenteel vacatures voor de functies van
Secretaresse
Junior Frontoffice-medewerker (2 vacatures)

Secretaresse

De Fraudehelpdesk is op zoek naar een secretaresse die zo snel mogelijk aan de slag kan gaan bij de Fraudehelpdesk.

We zoeken een enthousiaste, positieve, communicatief en schriftelijk vaardige secretaresse die vier dagen per week beschikbaar is. Als secretaresse vervul je onder andere een belangrijke rol in het ontzorgen van de directie. Je kunt uitstekend prioriteiten stellen en je behoudt te allen tijde overzicht. Je denkt mee en vooruit, bent oplossingsgericht en je speelt adequaat in op ad hoc zaken. Je bent flexibel ingesteld, collegiaal, bent makkelijk benaderbaar en je beweegt je gemakkelijk op uiteenlopende niveaus. Accuratesse, tact en gevoel voor verhoudingen is heel belangrijk alsook – vanzelfsprekend – discretie.

Jouw taken:

  • Je maakt afspraken voor de directeur en beheert diens, alsmede de algemene, agenda;
  • Je handelt inkomende en uitgaande telefoon, e-mail en post af;
  • Je verwerkt en/of archiveert in- en uitgaande post en overige documentatie;
  • Je bent verantwoordelijk voor het agenderen, voorbereiden en notuleren van vergaderingen (groot en klein, intern en extern);
  • Je regelt in overleg met de HR-adviseur en ICT-contactpersoon diverse zaken bij het in- en uitdiensttreden van medewerkers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren en de juiste verwerking van personeelsmutaties;
  • Je maakt benodigde overeenkomsten gereed en stelt brieven namens de directie op;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor veel collega’s als het gaat om facilitaire zaken;
  • Je bent verantwoordelijk voor het bestellen van benodigde kantoorartikelen en boodschappen;
  • Je verwelkomt en begeleidt gasten;
  • Je houdt je maximaal één dag in de week bezig met de financiële administratie.

Jouw eigenschappen:

  • Je hebt minimaal een mbo-4 niveau diploma, aangevuld met vakgerichte opleidingen en specialistische cursussen en trainingen;
  • Je hebt 3 tot 5 jaar werkervaring als secretaresse;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in het beheren van de financiële administratie;
  • Je bent digitaal vaardig en bent een kei met het MS Office-pakket (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend;
  • Kennis van een boekhoudprogramma zoals SnelStart of Exact is een pre;
  • Het kunnen verstrekken van een verklaring omtrent gedrag (VOG) is een vereiste.

Wij bieden:

  • Een parttime functie van 32 uur per week (vaste werkdagen in overleg) binnen een klein, enthousiast team bij een organisatie die volop in ontwikkeling is;
  • Voor een eerste periode van 12 maanden, met een proeftijd van één maand;
  • Een bruto maandsalaris van € 2.610,- op fulltime basis (40 uur per week;
  • 8% vakantietoeslag;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis (40 uur per week) en op basis van een kalenderjaar;
  • Een goed te bereiken locatie, zowel per openbaar vervoer als met eigen vervoer. Op dit moment wordt er vanwege de coronamaatregelen zo veel mogelijk vanuit huis gewerkt;
  • Reiskostenvergoeding voor werknemers woonachtig buiten de gemeente Apeldoorn vanaf een afstand van 10 kilometer;
  • Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen;
  • Pensioenregeling, waarvan 55% betaald door de werkgever;
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering WIA/WGA, waarvan 55% betaald door de werkgever;
  • Dertiende maand (bij goed functioneren).

Over de Fraudehelpdesk

De Fraudehelpdesk is al 10 jaar het landelijk meldpunt voor oplichting. Op basis van onze ervaring herkennen wij bedreigingen snel. Wij geven gerichte adviezen aan iedereen die met fraude te maken krijgt. Gedupeerden verwijzen wij door naar instanties die hen verder kunnen helpen. Met onze waarschuwingen en publicaties voorkomen we nog meer slachtofferschap.

Daarnaast fungeert de Fraudehelpdesk als adviesbureau waar ondernemers die te maken hebben met acquisitiefraude juridische bijstand kunnen krijgen. De Fraudehelpdesk helpt met het opbouwen van een dossier tegen het acquisitiebureau en stelt juridisch onderbouwde verweerbrieven op voor klanten van de Fraudehelpdesk.

Solliciteren?

Reageren op deze vacature kan tot en met 24 januari 2021. Stuur je motivatiebrief en cv naar sollicitatie@fraudehelpdesk.nl t.a.v. mevrouw C. Schimmer. Voor eventuele vragen over de vacature kun je je ook richten tot mevrouw Schimmer via hetzelfde e-mailadres.

 

Junior Frontoffice-medewerkers

 

De Fraudehelpdesk is op zoek naar twee junior Frontoffice-medewerkers die zo snel mogelijk aan de slag kunnen bij de Fraudehelpdesk.

We zoeken enthousiaste medewerkers met belangstelling voor fraude-gerelateerde onderwerpen, ervaring met klantencontact en die slachtoffers van fraude een luisterend oor kunnen bieden.

Als junior Frontoffice-medewerker ben jij het aanspreekpunt voor iedereen die met fraude te maken krijgt, de melders. Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en je weet je zowel mondeling als schriftelijk goed uit te drukken. Zowel in het Nederlands als in het Engels. Daarnaast weet je je in te leven in het verhaal van de melder, reageer je empathisch en weet je de juiste vragen te stellen om relevante informatie boven tafel te krijgen. Je adviseert melders over de vervolgstappen die kunnen worden ondernomen om verdere schade te voorkomen en je legt de fraudemeldingen vast in onze database. Met behulp van onze kennisdatabank kan je melders voorzien van de juiste adviezen en informatie. Contact met melders verloopt hoofdzakelijk telefonisch en via e-mail.

Jouw taken:

  • Jij beoordeelt zelfstandig de vragen of meldingen, die uiteenlopend van aard kunnen zijn;
  • Jij bent geïnteresseerd in fraude-gerelateerde vraagstukken en bent bereid je hierin verder te ontwikkelen;
  • Jij adviseert, verwijst door en begeleidt bedrijven of particulieren (melders) via telefoon en/of e-mail naar samenwerkingspartners en/of toezichthouders;
  • Jij bent in staat de juiste (externe) bronnen te raadplegen voor relevante informatie;
  • Jij voedt de webredactie met relevante informatie voor de website;
  • Jij verricht globaal onderzoek naar de achtergrond van fraudevormen voor interne informatievoorziening.

Jouw eigenschappen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, niveau 4 dan wel aantoonbare werkervaring op mbo+ niveau;
  • Je hebt werkervaring binnen een telefonische helpdesk of klantenservice;
  • Je beschikt over goede luistervaardigheden en hebt een empathisch vermogen;
  • Je bent geduldig, behulpzaam en service verlenend ingesteld;
  • Je bent communicatief vaardig en weet alle informatie die jij nodig hebt naar boven te halen maar bent ook in staat om op een heldere wijze te communiceren richting de melder;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift goed;
  • Je bent in staat tot het snel eigen maken van kennis op een specifiek terrein en/of deelgebied met betrekking tot oplichting en fraude;
  • Kennis van en inzicht in oplichting en fraude is een pre;
  • Je bent digitaal vaardig;
  • Het kunnen verstrekken van een verklaring omtrent gedrag (VOG) is een vereiste.

Wij bieden:

  • Een part-/fulltime functie van minimaal 32 tot 40 uur per week (vaste werkdagen in overleg) binnen een klein, enthousiast team bij een organisatie die volop in ontwikkeling is;
  • Voor een eerste periode van 7 maanden;
  • Een bruto maandsalaris van € 2.059,- op fulltime basis (40 uur per week;
  • 8% vakantietoeslag;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis (40 uur per week) en op basis van een kalenderjaar;
  • Een goed te bereiken locatie, zowel per openbaar vervoer als met eigen vervoer. Vooralsnog wordt er vanwege de coronamaatregelen zo veel mogelijk vanuit huis gewerkt;
  • Reiskostenvergoeding voor werknemers woonachtig buiten de gemeente Apeldoorn vanaf een afstand van 10 kilometer;
  • Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen;
  • Pensioenregeling, waarvan 55% betaald door de werkgever;
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering WIA/WGA, waarvan 55% betaald door de werkgever;
  • Dertiende maand (bij goed functioneren).

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Over de Fraudehelpdesk

De Fraudehelpdesk is al 10 jaar het landelijk meldpunt voor oplichting. Op basis van onze ervaring herkennen wij bedreigingen snel. Wij geven gerichte adviezen aan iedereen die met fraude te maken krijgt. Gedupeerden verwijzen wij door naar instanties die hen verder kunnen helpen. Met onze waarschuwingen en publicaties voorkomen we nog meer slachtofferschap.

Daarnaast fungeert de Fraudehelpdesk als adviesbureau waar ondernemers die te maken hebben met acquisitiefraude juridische bijstand kunnen krijgen. De Fraudehelpdesk helpt met het opbouwen van een dossier tegen het acquisitiebureau en stelt juridisch onderbouwde verweerbrieven op voor klanten van de Fraudehelpdesk.

Solliciteren?

Reageren op deze vacature kan tot en met 24 januari 2021. Stuur je motivatiebrief en cv naar sollicitatie@fraudehelpdesk.nl t.a.v. mevrouw W. Scholten. Voor eventuele vragen over de vacature kan je je ook richten tot mevrouw Scholten via hetzelfde e-mailadres.