Vacature Frontoffice-medewerker

De Fraudehelpdesk is op zoek naar een junior Frontoffice-medewerker die zo snel mogelijk aan de slag kan gaan bij de Fraudehelpdesk.

De Fraudehelpdesk is al 11 jaar het landelijk meldpunt voor oplichting. We zoeken een enthousiaste collega die interesse heeft in fraude-gerelateerde onderwerpen, ervaring heeft met klantencontact en die slachtoffers van fraude een luisterend oor kan bieden.

Beschik jij over goede contactuele eigenschappen en weet jij je in te leven in het verhaal van de melder? Reageer jij empathisch en weet jij de juiste vragen te stellen om zo relevante informatie boven tafel te krijgen? Wacht niet langer en solliciteer naar deze uitdagende baan en ga deel uit maken van ons enthousiaste frontoffice team.

Als junior Frontoffice-medewerker ben jij het aanspreekpunt voor iedereen die met fraude te maken krijgt. Dit zijn zowel burgers als bedrijven.  Je geeft gerichte adviezen aan iedereen die met fraude te maken krijgt. Gedupeerden verwijs je door naar instanties die hen verder kunnen helpen om verdere schade te voorkomen en je legt de fraudemeldingen vast in onze database. Contact met melders verloopt telefonisch en via e-mail. Met onze waarschuwingen en publicaties voorkomen we nog meer slachtofferschap.

Wij bieden:

  • Een part-/fulltime functie van minimaal 32 tot 40 uur per week (vaste werkdagen in overleg) binnen een klein, enthousiast team bij een organisatie die volop in ontwikkeling is;
  • Voor een eerste periode van 7 maanden, mogelijkheid tot verlenging;
  • Een startsalaris van € 2.059,- bruto per maand op fulltime basis (40 uur per week);
  • 8% vakantietoeslag;
  • Dertiende maand (bij goed functioneren);
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis (40 uur per week) en op basis van een kalenderjaar;
  • Een goed te bereiken locatie, zowel per openbaar vervoer als met eigen vervoer;
  • Reiskostenvergoeding voor werknemers woonachtig buiten de gemeente Apeldoorn vanaf een afstand van 10 kilometer;
  • Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen;
  • Pensioenregeling, waarvan 55% betaald door de werkgever;
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering WIA/WGA, waarvan 55% betaald door de werkgever;

Wat verwachten wij van jou:

  • Je beschikt over een mbo-4 /mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent geduldig, behulpzaam, communicatief vaardig en service verlenend ingesteld;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift goed;
  • Je bent digitaal vaardig;

Het kunnen verstrekken van een verklaring omtrent gedrag (VOG) is een vereiste.

N.B. Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Wil jij graag (mogelijke) slachtoffers van fraude/oplichting helpen? Mail dan je motivatie en cv naar sollicitatie@fraudehelpdesk.nl t.a.v. W. Scholten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld