Oplichters doen zich voor als medewerkers van uw bank. Zij bellen u en zeggen dat uw bankrekening in gevaar is. Doordat zij gebruik maken van de techniek ‘spoofing’ ziet u het nummer van uw bank. Maar eigenlijk bellen de oplichters vanaf een ander nummer. Zo proberen zij uw vertrouwen te winnen, zodat u geld overmaakt of (inlog)gegevens geeft.
Dit kunt u direct doen
Hang op. Zoek zelf het nummer van uw bank op. Bel dat nummer en vraag na of de bank u inderdaad gebeld heeft
Deze signalen wijzen op fraude
- U moet uw geld overboeken naar een zogenaamde ‘veilige rekening’. Er wordt gezegd dat u dit moet doen omdat er een digitale dreiging is of fraude.
- De oplichters vragen u om in te loggen op internet-bankieren. Of ze vragen u om uw inloggegevens en/of pincode door te geven.
- U wordt gevraagd een programma te installeren waarmee oplichters op afstand uw computer/telefoon kunnen overnemen.
- Het gebeurt ook dat oplichters iemand naar u toesturen om uw bankpas en/of waardevolle spullen op te halen en ‘veilig te stellen’.
Denkt u dat u slachtoffer bent van bankhelpdeskfraude? Neem dan contact op met de FHD
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude maken oplichters gebruik van de techniek ‘spoofen’. Met spoofen laten oplichters een ander telefoonnummer op uw telefoonscherm zien dan waar ze echt mee bellen. Zo ziet u het telefoonnummer van uw bank, terwijl u eigenlijk vanaf een ander nummer gebeld wordt.
De oplichter vertelt dat er een digitale dreiging of fraude is. Dan zegt hij dat u uw geld moet ‘veiligstellen’. Daarmee bedoelt hij dat u geld moet overmaken naar een zogenaamde ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’. In werkelijkheid is dit een rekeningnummer van de oplichters.
De oplichter kan ook vragen om uw inloggegevens of pincode, zodat hij uw geld kan ‘veiligstellen’. Of hij vraagt u om een programma te downloaden, zodat hij met u kan meekijken en u kan helpen uw geld veilig te stellen.
Deze vorm van oplichting is extra gevaarlijk, omdat de oplichters soms persoonlijke informatie over u hebben. Hierdoor lijkt hun verhaal heel overtuigend. Dit is mogelijk doordat al eerder een schadelijke programma op uw computer is terechtgekomen. Bijvoorbeeld doordat u op een link of bijlage in een valse e-mail heeft geklikt. Ook kunnen sommige gegevens in handen van oplichters zijn gekomen door een datalek (diefstal van gegevens bij een bedrijf). Het komt ook voor dat u een valse e-mail krijgt, met daarin de vraag om gegevens in te vullen. Die gegevens gebruiken de oplichters daarna om betrouwbaar over te komen.
Hoe zorgt u dat u geen slachtoffer wordt van bankhelpdeskfraude?
Uw bank zal nooit vragen om uw inloggegevens of pincodes. U hoeft ook nooit geld over te maken naar een ‘veilige rekening’. Als u dit doet, ziet uw bank dit als een verdachte betaling en zullen zij uw rekening blokkeren.
Wanneer u door uw bank gebeld wordt, hang dan op. Zoek zelf het nummer van uw bank op. Bel dat nummer en vraag na of de bank u inderdaad gebeld heeft.
Zoek het telefoonnummer van uw bank niet op via Google. Want dan is er een kans dat u terechtkomt op een nep-website met verkeerde telefoonnummers.
Zoek daarom het telefoonnummer op via uw eigen papieren administratie. Of via uw app voor online bankieren. Op deze pagina van de Fraudehelpdesk vindt u betrouwbare telefoonnummers van de grootste banken van Nederland.
Wat als u toch slachtoffer geworden bent van bankhelpdeskfraude?
- Neem direct contact op met uw bank
- Doe aangifte bij de politie
- Meld het bij de Fraudehelpdesk
Denkt u dat u slachtoffer bent van bankhelpdeskfraude? Neem dan contact op met de FHD