Prettige vakantie? Check je boeking!

Boekt u voor uw vakantie een reis of woning? Zorg dan dat u dit bij een betrouwbare aanbieder doet. Oplichters bieden reizen en/of vakantiewoningen aan op (vervalste) websites. Slachtoffers betalen online en ontdekken (soms pas als ze er zijn) dat de reis of woning niet bestaat. Of dat die er totaal anders uitziet dan op de website.

Dit kunt u direct doen

• Check of de reisorganisatie is aangesloten bij de ANVR, garantiefonds SGR of bijvoorbeeld de geschillencommissie Thuiswinkel.
• Check de algemene voorwaarden. Zijn die er niet? Boek dan niet bij deze aanbieder.
• Controleer via streetview van Google Maps wat er op het adres van de vakantiewoning staat. En vergelijk of dit klopt met de foto’s op de website.
• Heeft u contact met iemand via een bekende boekingswebsite? Communiceer en betaal dan alleen via die website. Want dan kunnen zij controleren of alles gaat zoals het hoort. (Helaas gaat het niet bij alle bekende boekingsplatforms altijd goed.) Kunt u om wat voor reden dan ook niet betalen via die boekingswebsite? Neem dan contact op met de klantenservice van de boekingswebsite.
• Gebruik uw gezonde verstand. Is de aanbieding te mooi om waar te zijn? Bedenk dan dat het ook oplichting kan zijn.

Denkt u dat u opgelicht bent? Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk

Fraude rond vakanties
Oplichters proberen op verschillende manieren mensen op te lichten die een vakantie willen boeken. Ze bieden vakantiereizen en vakantiewoningen aan op vervalste websites of via advertenties op sociale media. De aanbiedingen die u ziet, zijn heel aantrekkelijk. U krijgt een enorme korting of een prachtig vakantiehuis met alles erop en eraan.

U kunt de vakantie(woning) via de website boeken en betalen. Soms hoeft u alleen een voorschot te betalen. Maar vaak moet u het hele bedrag in één keer betalen.
Meestal bestaat de reis of de vakantiewoning niet. Of de ‘gehuurde’ vakantiewoning bestaat wel, maar ziet er totaal anders uit dan op de website. Of de woning wordt bewoond en is dus helemaal geen vakantiewoning.

Een andere vorm van oplichting rond vakanties komt voor bij autoverhuur. Wanneer u de auto weer inlevert, ontdekt de verhuurder ineens heel veel schade aan de auto. U krijgt de borg die u vooraf heeft betaald, niet meer terug. Of u moet een bedrag betalen voor de schade.

Hoe zorgt u dat u rond uw vakantie niet wordt opgelicht?

• • Controleer de URL van de website die u bezoekt goed. Is dit de echte website? Op deze pagina staat uitgelegd waar u dan precies op moet letten. Kijk ook op fraudehelpdesk.nl/check voor meer informatie. Via whois.com kunt u zien hoe lang de website al bestaat. Is dit nog maar heel kort, let dan extra goed op. Want oplichters maken vaak gebruik van tijdelijke websites.
  • Check of de reisorganisatie of het reisbureau is aangesloten bij de ANVR, garantiefonds SGR of bijvoorbeeld de geschillencommissie Thuiswinkel. Als het logo op de website staat, zegt dit nog niks. Controleer het echt op de website van het keurmerk zelf.
  • Check de reviews over de reisorganisatie of verhuurder. Doe dit niet op de website zelf, want deze reviews zijn vaak vervalst. Maar typ in Google het internetadres (de URL) van de website in. Met daarachter het woord ‘review’ of ‘klacht’.
  • Check de algemene voorwaarden van de website. Zijn die er niet? Boek dan niet bij deze aanbieder.
  • Controleer met behulp van Google Afbeeldingen of Yandex of de foto’s uit de aanbieding op meerdere websites staan. Oplichters kopiëren vaak foto’s uit bestaande advertenties. Weet u niet hoe u Google Afbeeldingen of Yandex kunt gebruiken? Bekijk dan dit uitlegfilmpje over Google of bekijk dit uitlegfilmpje over Yandex.
  • Controleer het adres van de vakantiewoning via internet. Kijk bijvoorbeeld op Google Maps. Sleep het gele poppetje (rechtsonder in het scherm) naar het blauwe lijntje bij het adres. Als u dat poppetje daarna loslaat, kunt u zien hoe de situatie daar eruitziet. Klopt dat met wat werd beloofd in de aanbieding?
  • Controleer altijd de gegevens van de verhuurder en van de woning. De naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de verhuurder moeten op de website staan. Ook moet er een btw-nummer of inschrijfnummer staan. Staan die gegevens er niet? Boek deze vakantiewoning dan niet! Staan ze er wel? Bel dan altijd met de verhuurder. Want iemand die niets te verbergen heeft, geeft informatie en staat u vriendelijk te woord.
  • Let ook altijd extra goed op bij (bevestigings-)e-mailtjes met een link of bijlage. Klik niet als het niet nodig is en controleer het e-mailadres van de afzender goed. Op deze pagina staat uitgelegd waar u dan precies op moet letten: kijk bij ‘Is dit een vals website-adres?’. Of bel het bedrijf van wie de e-mail (zogenaamd) afkomstig is.
  • Krijgt u de vraag om een borg te betalen of een deel van het bedrag vooraf te betalen? Maak dan in elk geval geen geld over via een geldkantoor als Western Union of Moneygram.
  • Beveilig al uw online accounts met 2FA (2-stapsinlog). Dat is een dubbele check zoals ook bijvoorbeeld bij de bank gebeurt. U moet dan in 2 stappen inloggen: ook via een app of via een sms-code. Als u dat instelt, kan iemand anders nooit op uw account inloggen zonder dat u dat merkt.
  • Huurt u een auto tijdens uw vakantie? Maak dan vooraf van alle kanten scherpe foto’s van de auto, waarop ook de verhuurder te zien is.
  • Lijkt de prijs te mooi om waar te zijn? Dan is dit meestal ook zo! Krijgt u veel korting als u snel betaalt? Let dan extra goed op.
  • Stuur nooit een kopie van uw ID-bewijs op zonder een aantal gegevens te blurren (onleesbaar te maken) of toe te voegen:
    • Maak op de kopie uw BSN (Burgerservicenummer) onleesbaar, ook in de cijferreeks onderaan.
    • Schrijf op de kopie dat het een kopie is.
    • Wilt u liever niet zelf een kopie maken en opsturen? Dan kunt u hiervoor ook veilig de KopieID-app gebruiken.

Denkt u dat u opgelicht bent? Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk