Van “Wallet Teruggave- Wero”
Aan *****@*****
Datum 19-8-2026
Onderwerp U kunt uw terugbetaling nog in ontvangst nemen – dit is
wat u moet weten en doen.
Beste klant,
Per 24 augustus stopt iDEAL en wordt het vervangen door Wero, de
nieuwe Europese betaalmethode. Vanwege deze overgang hebben wij
een administratieve controle uitgevoerd over de periode januari tot en
met augustus.
Daarbij hebben wij geconstateerd dat er nog een
terugbetalingsbedrag voor u openstaat, afkomstig van een eerdere
betaling aan de tegenpartij
Waar komt deze betaling vandaan?
Worldpay B.V. is een betaalprovider die internationaal actief is met
betalingen verwerken. Het kan zijn dat u via onze betaalmethode een
aankoop heeft gedaan bij een bedrijf dat Worldpay als betaalverwerker
gebruikt. In dat geval komt uw betaling technisch gezien bij hun
terecht, ook al had u het gevoel dat u direct aan het betreffende
bedrijf betaalde.
U heeft mogelijk een ander bedrijf betaald, maar de verwerking liep via
de tegenpartij. Daarom staat dit bedrag nu bij ons geregistreerd als
openstaande terugbetaling.
Wat verwachten wij van u?
Om de uitbetaling veilig en correct te laten verlopen, vragen wij u een
eenmalige verificatie uit te voeren. De verificatie kost slechts enkele
minuten van uw tijd.
Verifieer nu (Link)
Let op: deze link werkt alleen op een mobiel apparaat. Wij raden u aan
deze e-mail op uw smartphone te openen.
Wat gebeurt er als ik niet op tijd verifieer?
Belangrijk: als u vóór 24 augustus niet verifieert, kunnen wij de
terugbetaling niet aan u uitkeren. Dit geeft de tegenpartij de
mogelijkheid om het bedrag alsnog van uw rekening af te schrijven.
Daarnaast wordt uw account niet overgezet naar Wero omdat de
openstaande terugbetaling de overgang blokkeert. Na het voltooien
van de verificatie wordt uw account alsnog netjes overgezet.
Waarom ontvangt u dit bericht?
U heeft in de periode januari tot en met augustus een betaling gedaan
die via Worldpay is verwerkt. Bij onze recente controle bleek dat deze
transactie destijds niet volledig is afgerond. Het geld is nooit op de
juiste rekening terechtgekomen. Wij hebben dit rechtgezet, zodat u
het verschuldigde bedrag alsnog kunt ontvangen.
Verificatie succesvol
Zodra u de verificatie heeft afgerond, nemen wij telefonisch contact
met u op om de terugbetaling definitief rond te maken. Houd uw
telefoon daarom bij de hand.
Wij danken u voor uw medewerking en het vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Wero N.V. – EU Currency Team