NATIONALE HELPDESK VOOR VRAGEN EN MELDINGEN OVER FRAUDE.

Bent u slachtoffer van fraude? Meld het bij de Fraudehelpdesk.
Wij zitten voor u klaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Op woensdag vanaf 12.00 uur.
U kunt ons bereiken via 088-7867372 of vul het meldformulier in. Heeft u een valse e-mail
gekregen, dan kunt u deze doorsturen naar valse-email@fraudehelpdesk.nl.

Checklist online vakantiehuis boeken

De Fraudehelpdesk wil consumenten graag waarschuwen voor het boeken van vakantiehuizen online. We hebben daarom een checklist samengesteld waarmee u kunt voorkomen dat u wordt opgelicht. Maak gebruik van deze lijst zodat uw droomvakantie niet eindigt in een nachtmerrie!

Boomerangkaart vakantiefraude

Boeken via een reisorganisatie
– Controleer of de organisatie aangesloten is bij brancheorganisatie ANVR, garantiefonds SGR of Thuiswinkel.

Particuliere verhuur

– Prijs te mooi om waar te zijn? Dan is dit ook zo!

E-mailcontact
– Slecht geschreven
– Onpersoonlijk of juist overdreven beleefd
– Een dwingende toon
– Afkomstig uit een ander land dan waar het huis staat

Controleer de gegevens
– Identificatie aanbieder: de naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de verhuurder moeten op de website staan, net als een btw-nummer of registratienummer. Als u twijfelt, neem telefonisch contact op. Iemand die niets te verbergen heeft, geeft informatie.
– Adres vakantiehuis: controleer het adres van de vakantiewoning. Kijk bijvoorbeeld op Google Maps.

Huurcontract
– Alle gegevens van de aangeboden dienst moeten in het huurcontract staan.
– De kosten moeten transparant en duidelijk zijn.
– Wordt er een forse aanbieding geboden als u snel betaalt, kijk het aanbod dan nog eens goed na.

Borgsom
Meestal betaalt u borg op het moment dat u de sleutel krijgt. Als er wordt gevraagd de borg van tevoren te betalen, dan:
– Is het veiliger om het geld over te maken naar een rekening.
– Controleert u of de bankrekening op naam staat van de verhuurder en deze afkomstig is uit hetzelfde land als waar het vakantiehuis staat.
– Maakt u geen geld over op een buitenlandse bankrekening of via money transfers van Western Union of MoneyGram.