NATIONALE HELPDESK VOOR VRAGEN EN MELDINGEN OVER FRAUDE.

 

088-7867372

Wij zitten voor u klaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Op woensdag vanaf 12.00 uur.
Valse e-mails kunt u doorsturen naar valse-email@fraudehelpdesk.nl

Let op! Maandag 21 mei (Tweede Pinksterdag) is de Fraudehelpdesk gesloten.

Checklist online vakantiehuis boeken

De Fraudehelpdesk wil consumenten graag waarschuwen voor het boeken van vakantiehuizen online. We hebben daarom een checklist samengesteld waarmee u kunt voorkomen dat u wordt opgelicht. Maak gebruik van deze lijst zodat uw droomvakantie niet eindigt in een nachtmerrie!

Boomerangkaart vakantiefraude

Boeken via een reisorganisatie
– Controleer of de organisatie aangesloten is bij brancheorganisatie ANVR, garantiefonds SGR of Thuiswinkel.

Particuliere verhuur

– Prijs te mooi om waar te zijn? Dan is dit ook zo!

E-mailcontact
– Slecht geschreven
– Onpersoonlijk of juist overdreven beleefd
– Een dwingende toon
– Afkomstig uit een ander land dan waar het huis staat

Controleer de gegevens
– Identificatie aanbieder: de naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de verhuurder moeten op de website staan, net als een btw-nummer of registratienummer. Als u twijfelt, neem telefonisch contact op. Iemand die niets te verbergen heeft, geeft informatie.
– Adres vakantiehuis: controleer het adres van de vakantiewoning. Kijk bijvoorbeeld op Google Maps.

Huurcontract
– Alle gegevens van de aangeboden dienst moeten in het huurcontract staan.
– De kosten moeten transparant en duidelijk zijn.
– Wordt er een forse aanbieding geboden als u snel betaalt, kijk het aanbod dan nog eens goed na.

Borgsom
Meestal betaalt u borg op het moment dat u de sleutel krijgt. Als er wordt gevraagd de borg van tevoren te betalen, dan:
– Is het veiliger om het geld over te maken naar een rekening.
– Controleer of de bankrekening van de verhuurder afkomstig is uit hetzelfde land als waar het vakantiehuis staat.
– Maakt u geen geld over op een buitenlandse bankrekening of via money transfers van Western Union of MoneyGram.