Wij ontvangen meldingen over valse sms-berichten namens de bank of namens Bitvavo. In de sms wordt aangegeven dat er (vanuit het buitenland) is ingelogd op het account van de ontvanger. De ontvanger wordt gevraagd een 020-telefoonnummer te bellen als hij/zij zelf niet heeft ingelogd.
Wie met het nummer belt, krijgt een zogenaamde medewerker te spreken. Deze zal u helpen om uw saldo veilig te stellen. Hiervoor moet u dan bijvoorbeeld toegang uw account geven. Dit kan door u bepaalde software te laten downloaden, of door uw inlogcodes te vragen. Ook kan het zijn dat de medewerker u andere instructies geeft. Op deze manier zou uw saldo in veiligheid worden gebracht. In werkelijkheid wordt uw saldo gestolen en kunt u het niet meer terughalen.
Advies
Deze sms-berichten zijn vals en komt dus niet van een bank of van Bitvavo. Ook al ziet u als afzender wel het echte nummer van Bitvavo. Dit wordt spoofing genoemd.
Bel daarom niet naar het opgegeven telefoonnummer. Meld de sms bij ons en verwijder hem daarna van uw telefoon. Heeft u toch naar het telefoonnummer gebeld? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.