We zien een toename van meldingen over misleidende klusjesmannen, slotenmakers en vergelijkbare diensten. Mensen die hierdoor gedupeerd worden, krijgen achteraf te maken met onrealistisch hoge bedragen, ook als de klus niet is gedaan of zelfs erger is geworden. Contact met het klusbedrijf is dan vaak niet meer mogelijk.
Melders hebben problemen met bijvoorbeeld hun wasmachine, riool/toilet of elektra. Maar we ontvangen ook klachten over ongediertebestrijders, bedrijven voor waterlekdetectie en installatiebedrijven. Ook dubieuze slotenmakers worden nog steeds gemeld.
Deze bedrijven worden vaak gevonden via een snelle zoekopdracht op internet. Vaak verschijnen ze als eerste zoekresultaat, zijn 24 uur per dag bereikbaar of bieden directe hulp. Soms wordt de naam van een bestaand klusbedrijf misbruikt.
Een groot probleem is dat er vooraf geen duidelijke prijsafspraken worden gemaakt. Achteraf worden dan buitensporig hoge kosten gerekend. Dit zijn voorbeelden van die kosten:
- Extreem hoge voorrijkosten: denk aan een reparateur uit Maastricht die naar Groningen komt;
- Verzonnen complicaties of onderdelen: problemen die er niet zijn, of onderdelen die helemaal niet nodig zijn;
- Onbesproken arbeidskosten: onverwacht hoge uren die niet van tevoren zijn gecommuniceerd.
Meestal blijkt de klus slecht of zelfs helemaal niet gedaan, waardoor het probleem blijft bestaan of zelfs erger wordt.
Bij dakdekkers komt het voor dat ze ongevraagd aanbellen. Ze beweren dat er problemen zijn met daken in de buurt, en dat ze toch al in de buurt zijn om dit te repareren. Als mensen toestemming geven om het dak te controleren, blijkt er plotseling ‘heel veel mis’ te zijn. Na de ‘reparatie’ blijkt achteraf vaak dat er niets aan de hand was met het dak, of dat de dakdekkers juist (meer) schade hebben aangebracht.
Deze bedrijven eisen directe betaling. Soms moeten melders daar zelfs vooraf voor tekenen. Het gaat om een groot bedrag via een betaalverzoek, contant of met een mobiel pinapparaat. Wat opvalt bij pinnen is dat op het bankoverzicht alleen de naam van een tussenpartij (zoals SumUp) zichtbaar is, en niet de bedrijfsnaam.
Wie vragen stelt over het hoge bedrag, kan te maken krijgen met intimiderend gedrag. Hierdoor besluiten mensen uit angst toch maar te betalen. Later is het vaak onmogelijk om nog contact te krijgen met het bedrijf.
Zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt:
- Lees altijd reviews: check eerst de recensies over dat bedrijf op meerdere onafhankelijke reviewsites;
- Controleer het bedrijf: kijk of het bedrijf gecertificeerd is en of het KvK-nummer klopt (indien mogelijk);
- Spreek de prijs vooraf schriftelijk af: zorg voor een duidelijke prijsafspraak op papier;
- Betaal achteraf met een factuur: betaal pas na de klus en vraag altijd om een factuur;
- Kies een vertrouwd bedrijf: schakel bij voorkeur een bedrijf in waar u zelf al goede ervaringen mee hebt, of waar uw familie, vrienden of buren goede ervaringen mee hebben.
Bent u gedupeerd? Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk.